Politique de remboursement

Nous souhaitons que chaque commande arrive exactement comme prévu. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible. Nous examinerons la situation et, le cas échéant, organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Pour les retours standards ou les retours liés à un changement d’avis, les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine scellé.

Les sachets de graines ouverts ne peuvent pas être acceptés dans le cadre d’un retour volontaire, car nous ne pouvons plus vérifier l’intégrité, les conditions de stockage ou le contenu du produit après ouverture.

Cette restriction n’affecte pas vos droits légaux en cas de marchandises endommagées, défectueuses, incorrectes ou autrement non conformes, ni aucun droit impératif du consommateur applicable dans votre pays.

Lorsqu’un droit légal de rétractation s’applique, il peut être exercé dans le délai prévu par la loi et conformément aux exigences légales applicables.

Pour demander un retour, un remplacement ou un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, en joignant des photos du problème.